ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (halkidiki.taxi)

1. Εισαγωγή & Ταυτότητα Επιχείρησης

Η ιστοσελίδα halkidiki.taxi ανήκει στον: Τσιούπρα Γεώργιο, με έδρα: Φλέμινγκ 42, Καλαμαριά, 55133, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα, ΑΦΜ: 059549804 και ΜΗΤΕ: 0933Ε81000222001.

Η επιχείρηση λειτουργεί νομίμως παρέχοντας υπηρεσίες ειδικής μίσθωσης  Ε.Ι.Χ. αυτοκινήτων με οδηγό,  σύμφωνα με την κείμενη ελληνική νομοθεσία.

2. Διαδικασία Κράτησης & Σύμβαση

• Ηλεκτρονική Εντολή: Η συμπλήρωση της φόρμας κράτησης αποτελεί πρόταση για σύναψη σύμβασης μεταφοράς. Η σύμβαση θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο με την αποστολή Επιβεβαίωσης Κράτησης από την εταιρεία μας.( οριστικοποιείτε με την πληρωμή)
• Ακρίβεια Στοιχείων: Ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα των στοιχείων (σημείο παραλαβής, ώρα, αριθμός πτήσης, τηλέφωνο επικοινωνίας). Σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τη μη εκτέλεση της υπηρεσίας.

3. Τρόποι Πληρωμής & Ασφάλεια Συναλλαγών

Η εταιρεία παρέχει τους εξής τρόπους εξόφλησης, συμμορφούμενη με τις φορολογικές διατάξεις:

• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Η επεξεργασία γίνεται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος τραπεζικού ιδρύματος με κρυπτογράφηση. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται στους servers μας.
• Σύστημα IRIS: Άμεση πληρωμή μέσω mobile banking, σύμφωνα με τα πρότυπα της ΔΙΑΣ.
• Τραπεζική Κατάθεση: Η κράτηση οριστικοποιείται μόνο μετά την αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης.
• Μετρητά στον Οδηγό: Η εξόφληση γίνεται με το πέρας της διαδρομής. Ο οδηγός υποχρεούται στην έκδοση νόμιμου παραστατικού (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

4. Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφής Χρημάτων

Βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή και των ιδιαιτεροτήτων των μεταφορών:

• Δωρεάν Ακύρωση: Επιτρέπεται έως και 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.
• Εκπρόθεσμη Ακύρωση: Για ακυρώσεις σε λιγότερο από 24 ώρες, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα χρέωσης τέλους ακύρωσης ίσο με το 50% της αξίας της διαδρομής.
• Μη Εμφάνιση (No-Show): Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο σημείο παραλαβής εντός 15 – 30 λεπτών από την προγραμματισμένη ώρα ΚΤΕΛ ΛΙΜΆΝΙΑ (σε παραλαβές ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ 45 λεπτών) η κράτηση ακυρώνεται και το ποσό δεν επιστρέφεται.

5. Αποσκευές & Ειδικός Εξοπλισμός

• Όρια Αποσκευών: Κάθε όχημα έχει συγκεκριμένη χωρητικότητα. Για αποσκευές μεγέθους Extra Large (XL) ή ειδικό εξοπλισμό (πέδιλα σκι, ποδήλατα), ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει κατά την κράτηση.
• Παιδικά Καθίσματα: Σύμφωνα με τον Κ.Ο.Κ., η χρήση παιδικών καθισμάτων είναι υποχρεωτική. Η παροχή τους γίνεται κατόπιν αιτήματος στη φόρμα κράτησης χωρίς (ή με) επιπλέον χρέωση.

6. Ευθύνη & Ανωτέρα Βία

• Η halkidiki.taxi δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε αντικειμενικά γεγονότα εκτός ελέγχου της (έντονα καιρικά φαινόμενα, έκτακτα τροχαία ατυχήματα, γενικές απεργίες, μπλόκα, πολύωρες  καθυστερήσεις πτήσεων ). Κατόπιν επικοινωνίας μπορούμε όταν είμαστε διαθέσιμοι και να εξυπηρετήσουμε, χρήματα δεν επιστέφονται.
• Σε περίπτωση μηχανικής βλάβης του οχήματος, η εταιρεία υποχρεούται να μεριμνήσει για την άμεση αντικατάσταση του οχήματος ή την επιστροφή του κομίστρου στον πελάτη.

7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η συλλογή των δεδομένων σας γίνεται αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας μεταφοράς. Τα δεδομένα σας (όνομα, τηλέφωνο, email) διατηρούνται για το διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή την παροχή των υπηρεσιών, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης και εφαρμοστέο το Ελληνικό Δίκαιο.

9. Ειδική Πολιτική Παραλαβής από Αεροδρόμια (Flight Delay Policy)

• Παρακολούθηση Πτήσης: Η halkidiki.taxi παρακολουθεί την κατάσταση της πτήσης σας σε πραγματικό χρόνο μέσω των επίσημων συστημάτων των αεροδρομίων.
• Δωρεάν Χρόνος Αναμονής: Παρέχεται δωρεάν χρόνος αναμονής 45 λεπτών από την πραγματική ώρα προσγείωσης της πτήσης (για την παραλαβή αποσκευών και τον έλεγχο διαβατηρίων).
• Επιπλέον Αναμονή: Μετά την παρέλευση των 45 λεπτών, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα λήξης της σύμβασης – κράτησης “No-Show”. . Ο οδηγός θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας στο τηλέφωνο που δηλώσατε.
• Μη Επικοινωνία: Εάν παρέλθουν 45 λεπτά από την προσγείωση και ο πελάτης δεν έχει εμφανιστεί ούτε έχει απαντήσει σε κλήσεις/μηνύματα, η κράτηση θεωρείται “No-Show”. Σε αυτή την περίπτωση, το κόμιστρο δεν επιστρέφεται (αν έχει προπληρωθεί με κάρτα/IRIS) ή η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απαίτησης του ποσού.

Η Halkidiki.taxi, εφεξής ‘’η Εταιρία’’ συμμορφώμενη πλήρως με την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα – όπως αυτή εκάστοτε ισχύει -, έχει σχεδιάσει και ακολουθεί πολιτικές, πρακτικές και διαδικασίες που στοχεύουν στη λελογισμένη χρήση των προσωπικών δεδομένων που της παρέχονται καθ’ οιονδήποτε νόμιμο τρόπο και με οιοδήποτε νόμιμο μέσο, στην προστασία της εμπιστευτικότητας και της ιδιωτικότητάς τους και στην εξασφάλιση της ανεμπόδιστης ασκήσεως των νομίμων δικαιωμάτων των υποκειμένων τους.

Πρόκειται για πληροφορίες που κατά κύριο λόγο συλλέγονται κυρίως διαδικτυακά (μέσω του ιστιοτόπου της Εταιρίας, μέσων φορμών επικοινωνίας κ.α.) είτε από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας.

ΤΡΟΠΟΙ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η Εταιρία μας συλλέγει ή δύναται να συλλέξει προσωπικά δεδομένα φυσικών προσώπων με τα οποία  συναλλάσσεται (εφεξής: «Χρήστες») με τους εξής τρόπους (ενδεικτικά αναφέρουμε):

Επίσκεψη ή σύνδεση στον ιστότοπο halkidiki.taxi (εφεξής ‘’Ιστότοπος’’) και συμπλήρωση των Ειδικών Πεδίων για ‘’Επικοινωνία’’ ή ‘’Κράτηση’’

Επικοινωνία με την εταιρία με ηλεκτρονικά μέσα (τηλέφωνο, mail, μέσα κοινωνικής δικτύωσης κτλ) για τη σύνταξη και αποστολή κράτησης, για πληροφορίες μέσω φορμών επικοινωνίας, κτλ

Αίτηση λήψης μηνυμάτων στο κινητό σας τηλέφωνο/συσκευή.

Σύνδεση μέσω λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας στο Facebook ή στο Google για τη δημιουργία ενός λογαριασμού ή για σύνδεση).

Προσωπικά δεδομένα ανηλίκων: Η Εταιρία μας ούτε συναλλάσσεται ούτε καθ’ οιονδήποτε τρόπο απευθύνεται σε ανηλίκους. Ως εκ τούτου δεν τίθεται ζήτημα συλλογής και εν γένει λήψεως προσωπικών δεδομένων ανηλίκων.

Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα: Η Εταιρία μας δεν συλλέγει και δεν αποζητά ευαίσθητα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός από εκείνα που οικειοθελώς και ελευθέρως παρέχετε σε εκείνην ή/και σε τρίτους.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Η Εταιρία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και τις σχετικές της υποχρεώσεις και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια του Χρήστη. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη είναι ασφαλείς και απόρρητες. Λαμβάνουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, εφόσον εσείς επιλέξετε να τα παρέχετε.

Παραβίαση προσωπικών δεδομένων από τρίτο: Στην περίπτωση που διαπιστωθεί τέτοια παραβίαση, η Εταιρία θα ενημερώσει τον Χρήστη, καθώς και την αρμόδια Αρχή, εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση της παραβίασης.

ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς πέραν των στην παρούσα αναφερόμενων και παρασχεθέντων εκ μέρους σας, εκτός αν λάβουμε την άδειά σας ή εκτός αν κάτι τέτοιο απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο. Η Εταιρία συλλέγει μόνον προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα, προκειμένου να ικανοποιηθούν τα αιτήματά σας, να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες που επιλέγετε, υπό τις βέλτιστες συνθήκες και με τον αποτελεσματικότερο για εσάς τρόπο, για να σας υπενθυμίσουμε σημαντικές εκκρεμότητες/ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβείτε, για να ενημερωθείτε σχετικά με νέα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, για προσφορές ή εκπτώσεις, για προωθητικές ενέργειες και ενέργειες επικοινωνίας της Εταιρίας μας.

Η πραγματοποίηση της παροχής των υπηρεσιών της Εταιρίας μέσω του παρόντος Ιστοτόπου, προϋποθέτει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη από την Εταιρία στο πλαίσιο εκτέλεσης της μεταξύ αυτής και του Χρήστη.

Συλλογή Πληροφοριών: Όταν ο Χρήστης επικοινωνεί μαζί μας με την φόρμα επικοινωνίας, απαιτούνται τα κάτωθι στοιχεία:

Το όνομά σας
Τη διεύθυνση email σας
Τον αριθμό τηλεφώνου σας
Την ημερομηνία άφιξης
Την τοποθεσία παραλαβής
Την τοποθεσία αποβίβασης
Αεροπορική εταιρία και αριθμό πτήσης εφόσον πρόκειται για παραλαβή η επιστροφή από αεροδρόμιο
Αριθμό επιβατών και κάποιες ειδικές απαιτήσεις του πελάτη όπως κάθισμα μωρού, παιδικό κάθισμα κτλ.
Η Εταιρία χρησιμοποιεί το Google Analytics. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Google Analytics από την Εταιρία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη που έχει συλλέξει η Εταιρία, διατηρούνται για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την ομαλή παροχή των υπηρεσιών.

Η Εταιρία δεν κοινοποιεί και δεν παρέχει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Η Εταιρία θα γνωστοποιεί προσωπικά δεδομένα μόνο σε συμμόρφωση με το παρόν και/ή όταν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και μόνο σε Αρμόδιες Αρχές.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΧΡΗΣΤΗ

Για οποιαδήποτε απορία ή για τη χορήγηση οποιασδήποτε πληροφόρησης σχετικής με την επεξεργασία και την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρία, μέσω αποστολής email στο info@halkidiki.taxi

Ο Χρήστης σε κάθε περίπτωση διατηρεί το δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, +30 210 6475600, contact@dpa.gr )

Η halkidiki.taxi δεν πωλεί, εκμισθώνει, ή με οποιονδήποτε άλλον τρόπο παραχωρεί προσωπικά στοιχεία που υποβάλλονται οικειοθελώς από τους επισκέπτες του site προς οποιονδήποτε τρίτο. Ως τέτοια στοιχεία νοούνται το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και fax, καθώς και η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address).
Τα δεδομένα αυτά δεν πρόκειται να χρησιμοποιηθούν για ανεπιθύμητη επικοινωνία. Η halkidiki.taxi δύναται να κάνει χρήση απρόσωπων στατιστικών δεδομένων (τύπο browser, γεωγραφική τοποθεσία, ηλικία, φύλο) με σκοπό τη συνεχή βελτίωση του δικτυακού τόπου, αλλά και γενικότερα για να γνωρίσει καλύτερα το προφίλ των επισκεπτών του site. Η halkidiki.taxi δεν πρόκειται να κοινοποιήσει με οποιονδήποτε τρόπο τις πληροφορίες αυτές σε τρίτο μέρος, χωρίς την έγγραφη άδεια του κατόχου των προσωπικών δεδομένων.
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της παρούσας ιστοσελίδας διέπεται από τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου (GDRP). Εάν κάποιος χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της παρούσας ιστοσελίδας.

GDRP
H halkidiki.taxi και το site halkidiki.taxi προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που οι επισκέπτες υποβάλλουν οικειοθελώς, μέσω των φορμών επικοινωνίας. Τονίζεται ιδιαιτέρως πως κάθε στοιχείο που απαιτείται για την συμπλήρωση των φορμών επικοινωνίας είναι απαραίτητο ως προς την πιο ολοκληρωμένη απόκριση της εταιρίας προς τον εκάστοτε ενδιαφερόμενο και την αποτελεσματικότερη κάλυψη της ανάγκης επικοινωνίας του (Κράτηση, Ερώτηση, κτλ). Τονίζεται επίσης πως τα προσωπικά δεδομένα που παραχωρεί οικειοθελώς ο εκάστοτε χρήστης που επικοινωνεί μέσω του halkidiki.taxi, δεν αποθηκεύονται, δεν πωλούνται, δεν εκμισθώνονται προς οποιονδήποτε τρίτο. Τα Προσωπικά Δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για κρατήσεις ή απαντήσεις σε ερωτήματα των επισκεπτών, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα από την υποβολή τους.
Ο χρήστης, έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή ή διαγραφή των στοιχείων του όποτε το θελήσει, χωρίς κανένα κόστος για τον ίδιο.